L'envers du décor et la chaleur de l'accueil

Franchir les portes d'une institution comme l'Hôtel de Ville de Rouen pour interviewer le premier édile n'est pas une démarche anodine. Cet entretien d'exception, nous l'avons minutieusement préparé pendant plus de deux semaines. Un travail de l'ombre rendu fluide grâce à l'engagement remarquable de l'équipe de communication et des relations presse de la Ville de Rouen, qu'il convient de saluer chaleureusement.

Pourtant, au-delà du protocole, c'est l'humanité du maire qui marque d'emblée. Nicolas Mayer-Rossignol, malgré le combat qu'il mène avec un courage exemplaire contre la maladie depuis un long moment, fait preuve d'une disponibilité rare. C'est directement par un message simple sur Messenger qu'il avait validé notre rendez-vous.

Jour J, 14 heures. Après avoir gravi les grands escaliers de l'Hôtel de Ville — une ascension éprouvante mais majestueuse —, nous frappons à la porte du secrétariat. L'équipe sur place nous réserve un accueil d'un respect et d'une bienveillance qui font battre le cœur. Au bout du long couloir menant à son bureau, Nicolas Mayer-Rossignol nous attend déjà. S'ensuit une heure d'échange captivant autour d'une table, à échanger avec un homme habité par l'amour de sa ville et la rigueur de sa fonction.

Les 3 piliers de la communication municipale

Face à des citoyens parfois perdus dans le mille-feuille institutionnel, le maire de Rouen et président de la Métropole livre une analyse lucide sur l'urgence de rendre l'action publique lisible et accessible.

1. La cohérence entre Ville et Métropole

« Pour nos concitoyens, tout est souvent trop compliqué entre la Ville, la Métropole, le Département ou la Région. Mon premier principe est de développer une unité et une cohérence totale de communication entre Rouen et sa métropole pour que le sens de nos actions soit immédiatement clair. »

2. L'amplification de l'information utile

« Les gens sont pris par leur quotidien et pensent souvent être informés alors qu'ils ne le sont pas. La communication institutionnelle n'est pas là pour faire de la propagande, mais pour garantir que chacun connaisse ses droits et les services disponibles. Quand nous instaurons la gratuité des transports pour les moins de 18 ans, c'est stratégique d'expliquer et de diffuser largement cette mesure. »

3. La pédagogie financière et politique

« Expliquer un budget municipal, c'est complexe : les recettes, les investissements, le niveau d'endettement, la fiscalité... La pédagogie est essentielle pour permettre aux habitants de comprendre où va l'argent public et pourquoi certaines décisions sont prises. »

Une première partie fondatrice

Cette première demi-heure de discussion a révélé un maire passionné, soucieux de moderniser le dialogue avec ses administrés tout en conservant une grande proximité sur le terrain. Mais l'entretien prend une tournure encore plus engagée lorsque nous abordons le rôle des médias, la démocratie et les nouveaux réseaux sociaux...

À la prochaine escale...

Ne manquez pas la seconde partie de notre tête-à-tête avec Nicolas Mayer-Rossignol. Le maire de Rouen s'exprime sans détour sur la presse locale face à la propagande des grands groupes, son expérience sur TikTok aux côtés d'influenceurs et les limites à ne jamais franchir pour garantir l'indépendance des journalistes.